Protection du consommateur
Notre engagement
Chez CONFOR’INO, nous sommes convaincus qu’une relation de confiance repose sur la transparence, le respect des engagements et la qualité d’exécution.
Parce qu’un projet de rénovation représente souvent un investissement important, nous mettons un point d’honneur à fournir à nos clients une information claire, accessible et conforme à la réglementation en vigueur.
Cette page regroupe les principales informations relatives à vos droits en tant que consommateur ainsi qu’aux moyens mis à votre disposition pour nous contacter ou résoudre un éventuel différend.
Identification du professionnel
CONFOR’INO, société à responsabilité limitée au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 910 942 267 (SIRET 910 942 267 00014), TVA intracommunautaire FR29910942267.
Siège social : 8 rue Yves Farges, 95100 Argenteuil
Contact : 09 72 12 32 36 • contact@conforino.fr
Transparence avant toute intervention
Avant toute signature de devis ou conclusion de contrat, CONFOR’INO communique à ses clients :
- la description détaillée des prestations ;
- le prix des travaux ;
- les modalités de paiement ;
- les délais prévisionnels d’exécution ;
- les garanties applicables ;
- les conditions de rétractation lorsque celles-ci sont prévues par la loi ;
- les modalités de traitement des réclamations ;
- les informations relatives à la médiation de la consommation.
Aucune prestation complémentaire n’est réalisée sans accord préalable du client.
Réclamations
La satisfaction de nos clients constitue une priorité.
En cas de difficulté relative à l’exécution d’une prestation, nous invitons nos clients à nous contacter directement afin qu’une solution puisse être recherchée dans les meilleurs délais.
Contact réclamation
Email :
Adresse :
CONFOR’INO
8 rue Yves Farges
95100 Argenteuil
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie, lorsqu’il y est éligible, d’un délai légal de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat.
Ce droit s’applique notamment aux contrats conclus à distance ou hors établissement.
Lorsque le consommateur souhaite que les travaux débutent avant l’expiration de ce délai, son accord exprès est recueilli conformément aux dispositions légales applicables.
Les modalités complètes du droit de rétractation figurent dans les Conditions Générales de Vente.
Formulaire de rétractation
À compléter uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l’attention de :
CONFOR’INO, 8 rue Yves Farges – 95100 Argenteuil
Email : contact@conforino.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat conclu avec CONFOR’INO.
- Numéro du devis :
- Date de signature :
- Nom et prénom :
- Adresse :
- Téléphone :
- Adresse électronique :
- Date :
Signature :
(uniquement en cas de notification papier)
Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de rechercher une solution amiable à un différend.
Après réclamation écrite préalable auprès de CONFOR’INO et en l’absence de résolution amiable, le médiateur compétent est :
CM2C
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Email : cm2c@cm2c.net
Site internet : www.cm2c.net
Assurances professionnelles
Dans le cadre de ses activités, CONFOR’INO dispose des assurances professionnelles légalement requises pour l’exercice de ses prestations.
Responsabilité Civile Professionnelle et Garantie Décennale
Les activités de CONFOR’INO sont couvertes par des garanties de responsabilité civile professionnelle ainsi que par une assurance de responsabilité décennale lorsque les travaux réalisés entrent dans le champ d’application des dispositions légales en vigueur.
Assureur : GROUPAMA PARIS VAL DE LOIRE
Couverture géographique : France métropolitaine
Ces assurances participent à la protection des clients et à la sécurisation des prestations réalisées par l’entreprise.
Les attestations d’assurance en cours de validité peuvent être communiquées sur simple demande.
Protection des données personnelles
CONFOR’INO traite les données personnelles de ses clients dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française applicable.
Les modalités détaillées de traitement des données sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
confidentialité.
Opposition au démarchage téléphonique
Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, tout consommateur peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique :
Nos engagements
CONFOR’INO s’engage à exercer son activité dans le respect des principes de loyauté, de transparence, de responsabilité et de qualité de service.
Nous nous attachons à fournir à chaque client une information claire, un accompagnement personnalisé et des prestations réalisées dans le respect des règles de l’art.
Documents utiles
- Conditions Générales de Vente
- Mentions légales
- Politique de confidentialité
- Protection du consommateur
Contact
CONFOR’INO
📞 09 72 12 32 36
📍 8 rue Yves Farges – 95100 Argenteuil